De ANVR is gestart met de campagne ‘Had ik maar…’. Daarmee wil de brancheorganisatie Nederlandse reizigers bewuster maken van de voordelen van een pakketreis. Volgens de ANVR zijn die voordelen vaak pas zichtbaar op het moment dat er iets misgaat tijdens of vlak voor een vakantie.
Zelf een reis samenstellen is tegenwoordig eenvoudiger dan ooit. Vluchten, hotels, huurauto’s en excursies zijn met een paar klikken los te boeken. Toch brengt die vrijheid ook risico’s met zich mee. Bij problemen zoals stakingen, natuurgeweld, faillissementen, geopolitieke spanningen of onverwachte situaties op de bestemming staan reizigers met losse boekingen vaak minder sterk dan mensen die een pakketreis hebben geboekt.
Uit de meest recente ANVR Jaarmeting, uitgevoerd door NIQ, blijkt dat 31 procent van de Nederlandse reizigers een pakketreis boekt. 32 procent stelt de reis samen uit losse onderdelen, 27 procent boekt alleen een verblijf en 9 procent reserveert uitsluitend vervoer. Vooral reizigers tussen 18 en 34 jaar en theoretisch opgeleiden kiezen vaker voor het zelf samenstellen van hun reis. Onder 65-plussers en praktisch opgeleiden is de pakketreis juist populairder.
Pakketreis is meer dan all-inclusive
Met de campagne wil de ANVR afrekenen met het traditionele beeld dat veel mensen nog van een pakketreis hebben. Volgens ANVR-directeur Frank Radstake denken reizigers daarbij vaak aan een all-inclusive vakantie naar Turkije of een busreis naar Duitsland. In werkelijkheid kan een pakketreis veel breder zijn.
Ook stedentrips, verre rondreizen, autovakanties, avontuurlijke reizen en maatwerkreizen kunnen als pakketreis worden geboekt. Het gaat er vooral om dat verschillende reisonderdelen, zoals vervoer en verblijf, als één geheel worden aangeboden. Daardoor valt de reis onder de wettelijke bescherming die hoort bij pakketreizen.
“Veel reizigers denken bij een pakketreis vaak alleen maar aan een all-inclusive naar Turkije of een busreis naar Duitsland, terwijl een pakketreis ook samengesteld kan worden voor verre rondreizen, stedentrips, autovakanties of avontuurlijke vakanties”, zegt Radstake. “Elke gewenste reis kan een pakketreis zijn. En het is vrijwel altijd en voor iedereen de beste keuze als je onbezorgd op reis wilt gaan.”
Hulp als er iets misgaat
Volgens de ANVR wordt de waarde van een pakketreis vooral duidelijk wanneer een vakantie anders loopt dan gepland. Wie losse onderdelen boekt, moet bij problemen vaak zelf contact opnemen met luchtvaartmaatschappijen, hotels, verhuurders of andere aanbieders. Bij een pakketreis ligt de verantwoordelijkheid bij de reisorganisatie.
“Als alles goed gaat, merk je misschien niet direct wat het voordeel van een pakketreis is”, aldus Radstake. “Maar zodra er iets onverwachts gebeurt, wil je niet alleen staan. Dan wil je kunnen vertrouwen op een reisorganisatie of reisagent die helpt, meedenkt en verantwoordelijkheid neemt.”
De ANVR wijst daarbij op recente situaties waarin reizigers moesten worden omgeboekt of gerepatrieerd. Volgens de brancheorganisatie werden reizigers met een pakketreis in zulke gevallen beter geholpen en vollediger beschermd dan reizigers die hun vakantie uit losse onderdelen hadden samengesteld.
Campagne met herkenbare situaties
In de campagne ‘Had ik maar…’ staan verschillende reizigers centraal die tijdens hun reis in vervelende situaties terechtkomen zonder de bescherming van een pakketreis. De campagne is gebaseerd op herkenbare en waargebeurde voorbeelden waarbij reizigers achteraf dachten dat ze beter voor een pakketreis hadden kunnen kiezen.
De ANVR wil met de campagne vooral laten zien dat pakketreizen niet ouderwets of inflexibel hoeven te zijn. Volgens de organisatie kan een pakketreis juist veel vrijheid bieden, met als extra voordeel dat er professionele hulp beschikbaar is wanneer dat nodig is.
Meer informatie over de campagne en de voordelen van pakketreizen is te vinden via de ANVR.