Passagiers van Emirates ondervonden minimale verstoringen van hun reisplannen na de regionale gebeurtenissen van gisteravond (23 juni). De reguliere vluchten werden binnen enkele uren hervat. De luchtvaartmaatschappij heeft snel haar robuuste nood- en verstoringsplannen in werking gesteld. Er waren geen omleidingen, slechts een klein aantal annuleringen en enkele vluchten hadden een langere vliegroute vanwege congestie in het luchtruim.
Ondanks de snel veranderende regionale ontwikkelingen verliep alles volgens plan binnen het netwerk van Emirates. In de afgelopen twee weken heeft Emirates haar geplande diensten gehandhaafd door vluchten om te leiden om conflictgebieden te vermijden. Zo heeft de luchtvaartmaatschappij met succes meer dan 1,7 miljoen passagiers vervoerd op meer dan 5.800 vluchten binnen haar wereldwijde netwerk en hen zekerheid geboden voor hun reisplannen op het moment dat ze dat het meest nodig hadden, terwijl ze haar toewijding aan veilig en betrouwbaar reizen hoog in het vaandel bleef dragen.
De luchtvaartmaatschappij heeft onmiddellijk actie ondernomen door alleen vluchten naar gebieden die direct door het conflict werden getroffen op te schorten, terwijl de vluchten naar alle andere bestemmingen werden voortgezet. De vluchten naar Amman en Beiroet werden kortstondig opgeschort, maar snel hervat, wat aantoont dat Emirates in staat is om haar activiteiten snel aan te passen en tegelijkertijd veiligheid voorop te stellen, waardoor duizenden gezinnen hun zomervakantie konden beginnen.
De veiligheid van de passagiers en bemanning van Emirates heeft de hoogste prioriteit en de luchtvaartmaatschappij zou nooit vliegen als dat niet veilig was. Emirates volgt de ontwikkelingen voortdurend, coördineert met de luchtvaartautoriteiten en beoordeelt alle mogelijke risico’s om ervoor te zorgen dat alle vluchten veilig worden omgeleid weg van conflictgebieden, terwijl aan de strengste wettelijke eisen wordt voldaan.
De afgelopen twee weken heeft de luchtvaartmaatschappij haar klanten op de hoogte gehouden via regelmatige updates op haar website en via haar sociale mediakanalen, en hebben de reserveringsteams geholpen bij het omboeken van getroffen klanten.
Terwijl Emirates zich opmaakt voor het drukke zomerseizoen, zal zij de ontwikkelingen in samenwerking met de relevante autoriteiten actief blijven volgen. De prioriteit van de luchtvaartmaatschappij zal altijd liggen bij het waarborgen van een veilige en soepele dienstverlening door zich snel en adequaat aan te passen, zodat klanten met een gerust hart kunnen reizen.
Al tientallen jaren lang heeft de luchtvaartmaatschappij met succes uitdagingen het hoofd geboden en zich daarbij altijd ingezet om klanten veilig, efficiënt en comfortabel naar hun bestemming te brengen, terwijl ze aan boord en op de grond uitzonderlijke service biedt. De leiders van de VAE hebben krachtige noodplannen en systemen opgezet om essentiële diensten te ondersteunen, waardoor Emirates in staat is om een veilige, ononderbroken dienstverlening te handhaven.