Als je vooraf een stoel wilt reserveren op intercontinentale vluchten van KLM dan moet je 20 euro per enkele reis bij gaan betalen. Dat maakt de Nederlandse luchtvaartmaatschappij vandaag op haar website bekend. De inhoud van de boodschap is dat er meer stoelkeuze is voor vaste klanten van KLM. Wie inderdaad de Platinum-, Gold- of Silver-status heeft in het frequent flyer programma van KLM die kan ook in de toekomst gratis een stoel uitzoeken voordat het online inchecken begint. Voor alle andere klanten betekent het bijbetalen als je je stoel al vast wilt leggen voordat (online) inchecken mogelijk is.
Voor een gezin met twee kinderen betekent dit dat er vier keer twintig euro betaald moet gaan worden om gegarandeerd bij elkaar te zitten. Dat is maar liefst 160 euro voor een heen- en terugreis samen. KLM zegt ervoor te zorgen dat een gezin met kleine kinderen sowieso bij elkaar kan zitten. Wij vragen ons af waar de grens van ‘kleine kinderen’ ligt. Stel dat je als gezin met kinderen van 7 en 9 jaar reist, val je daar dan wel of niet onder? En wat als je kids 13 en 11 jaar zijn? Wil jij dat die ergens elders in het vliegtuig zitten?
Al met al een klantonvriendelijke actie van KLM. Misschien leuk voor al die mensen die vooral vanuit hun werk voldoende punten kunnen sparen om een hogere status binnen het Flying Blue programma te halen en daarmee de ingevoerde toeslag nooit hoeven te betalen. Voor iemand die een paar retourvluchten per jaar in economyclass met KLM maakt is die zilveren status al amper haalbaar. dat betekent gewoon betalen als je bij de reservering je stoel al vast wil leggen.
Ik zie dan ook gouden tijden voor concurrenten zoals Emirates en Qatar Airways op de routes die ze via Dubai en Doha aan kunnen bieden.
Het nieuwe systeem wordt vanaf 1 december 2015 gefaseerd ingevoerd voor vluchten vanaf 26 januari 2016.
Recente reacties