Reizigers die deze zomer met Transavia vliegen, hoeven niet bang te zijn voor een extra rekening achteraf vanwege hogere brandstofkosten. De luchtvaartmaatschappij laat weten dat de prijs die klanten bij het boeken betalen, ook de prijs blijft waarvoor zij vliegen. Eventuele stijgingen van kosten worden dus niet alsnog doorberekend via een brandstoftoeslag op reeds geboekte tickets.
Met die boodschap wil Transavia duidelijkheid geven aan vakantiegangers die hun reis al hebben geboekt of nog plannen maken voor de zomer. Volgens de maatschappij moeten passagiers zonder onzekerheid kunnen uitkijken naar hun vakantie. Zeker in een periode waarin reiskosten, ticketprijzen en bijkomende toeslagen veel aandacht krijgen, benadrukt Transavia dat klanten bij bestaande boekingen niet worden geconfronteerd met onverwachte brandstofnaheffingen.
Zomernetwerk met 84 bestemmingen
Transavia verwacht het zomerschema volgens planning uit te voeren. De luchtvaartmaatschappij vliegt deze zomer naar 84 bestemmingen vanaf haar bases in Nederland en België. Daarmee gaat Transavia met vertrouwen het hoogseizoen in.
Volgens de maatschappij is er maandenlang gewerkt aan de voorbereiding van de zomeroperatie. De meivakantie gold daarbij als een belangrijke testperiode richting de drukste reismaanden van het jaar. Transavia ziet die periode als een goede opmaat naar het zomerseizoen.
Wat gebeurt er bij wijzigingen?
Hoewel Transavia verwacht het schema volgens planning uit te voeren, kan er in de luchtvaart altijd iets veranderen. Denk aan operationele omstandigheden, verstoringen op luchthavens of andere factoren die invloed hebben op vluchten. Als er toch een wijziging plaatsvindt, zegt de luchtvaartmaatschappij dat er naar een passende oplossing wordt gezocht.
Dat kan bijvoorbeeld een alternatieve vlucht zijn. In andere gevallen kan restitutie van toepassing zijn, afhankelijk van de geldende voorwaarden. Volgens Transavia is dit de normale werkwijze wanneer een vlucht wordt aangepast of niet volgens plan kan worden uitgevoerd.
Duidelijkheid voor reizigers
Noëll Visée-Wever, Domain Lead Customer & Proposition bij Transavia, zegt dat de maatschappij begrijpt dat reizigers zekerheid willen wanneer zij hun vakantie boeken. Volgens haar moeten passagiers weten waar ze aan toe zijn: geen brandstoftoeslagen achteraf en met vertrouwen op reis, zowel heen als terug.
Voor vakantiegangers betekent dit vooral dat zij bij een reeds geboekt ticket niet alsnog hoeven te rekenen op een extra brandstofrekening. Daarmee probeert Transavia het boeken van een zomervakantie overzichtelijker en voorspelbaarder te maken.